Sonderhotline zu Kreditbearbeitungskosten

In den letzten Tagen hat eine Vielzahl von Verbrauchern Post von Banken und Sparkassen mit zum Teil sehr unterschiedlichen Reaktionen auf geltend gemachte Rückforderungsansprüche erhalten. Konkret geht es um die Erstattung von Kreditbearbeitungskosten, deren Höhe sich zumeist im dreistelligen Bereich bewegt. „Betroffene erhalten auch fragwürdige Ablehnungen oder werden auf unbestimmte Zeit vertröstet“, weiß Andrea Heyer, Finanzexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen. „Viele Menschen sind dadurch verunsichert und wissen nicht, wie sie sich weiter verhalten sollen.“ Aus diesem Grund hat sich die Verbraucherzentrale Sachsen entschieden, am 17. Dezember nochmals eine Telefonhotline zu schalten. In der Zeit von 9 bis 12 und 13 bis 18 Uhr erhalten Verbraucher unter der Nummer 0180-2-55 66 11 für nur 0,06 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunk maximal 0,42 Euro/Min.) Antworten auf ihre Fragen rund um das Thema Kreditbearbeitungskosten. Sollte die Rufnummer wegen hoher Nachfrage überlastet sein, besteht die Möglichkeit, die übliche Beratungshotline 0900-1-797777 zum Preis von 1,24 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunkteilnehmer hören eine kostenlose Ansage) anzuwählen. Diese ist von 9 bis 12 und 13 bis 16 Uhr geschaltet.