Geschenke umtauschen? Die Verbraucherzentrale sagt Jein

Kann man unliebsame oder unpassende Weihnachtsgeschenke einfach so umtauschen? Es könnte funktionieren, muss aber nicht. Sigrid Woitha von der Verbraucherzentrale Zwickau klärt über einen sich hartnäckig haltenden Irrtum von Verbrauchern auf.